Terms & Conditions

 

Company

 

Luova Records is a new generation record label & media platform. Our goal is to spread the truth in all forms of art and information. Our main media is music. We publish vinyl, digital music, cassettes and CDs. 

Luovasound, Seitikintie 8 as. 4, 40640 Jyväskylä FINLAND

Y-tunnus: 2828674-1

VAT-ID: FI28286741

 

Customer service

Shop / Verkkokauppa

info(@)luovarecords.com

 

Delivery policy and returns

 

Please allow 1-3 working days for shipping your order.

 

Shipping costs:

FREE INTERNATIONAL SHIPPING (0€)

Order cancelation is possible if we haven't shipped out your order yet. Please get in touch with our customer service should you wish to cancel. 

In cases of misshipment or shipment of faulty items we will deliver the customer new copies as soon as possible. In these cases the customer is free to keep the faulty copies, no return is required. Returns of items in flawless condition are not accepted. 

Delivery time and lost shipments

 

Delivery times:

INSIDE FINLAND 1-3 days

INTERNATIONAL 2-12 days

We will replace all lost parcels, so please get in touch with us if your order does not arrive but please give it some time over the estimate first. 

The customer is responsible for giving us the correct shipping address. If the parcel is lost in the mail due to an incomplete or incorrect address, we are not responsible. 
 

Release dates 

Release dates for vinyl are estimates. We do our utmost to deliver all orders in time, but from time to time manufacturing delays with vinyl are bound to happen. 

 

Prices

 

All prices including taxes (24%).

Privacy policy

 

We will not share your contact details with third parties. All address information is stored on a secure server, and all payment information is encrypted and handled by payment gateways. 

 

SUOMEKSI

 

Luova Records on uuden sukupolven levy-yhtiö joka julkaisee musiikkia useassa eri formaatissa (Vinyyli, CD, C-kasetti ja digitaalinen musiikki)

 

Toimituskulut

 

Luova Records verkkokauppa tarjoaa kaikki lähetyskulut VELOITUKSETTA (0€) kaikkiin maihin.

 

Toimitusaika

 

Tilaukset pyritään toimittamaan Postiin jo tilauspäivänä tai viimeistään 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on päässyt loppumaan, ilmoitamme tästä välittömästi. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme saa sitä kohtuullisen ajan kuluessa lisää, niin silloin tilaus voidaan toimittaa osissa.

 

 

Viallisen tuotteen palautus

 

Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta shop@luovarecords.com. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Kauppias ei lunasta myöskään postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

 

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

 

Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetusfirma ei valitettavasti aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille saakka. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. 

Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee asiasta vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota tämän jälkeen myös yhteys asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

 

Palautusoikeus

 

Mikäli haluat tuotteillesi palautusoikeuden, voit tilauksen yhteydessä pyytää tuotteelle sinettisuojan. Muista mainita toiveestasi lisätiedot kenttään. Tuotteessa ehjänä pysynyt sinetti merkitsee sitä, että tuote on palautuskelpoinen 14 vuorokautta tilauksen vastaanottamisesta lähtien.

 

Yhteystiedot

 

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

- Sähköpostilla osoitteesta shop@luovarecords.com

Maksutavat

 

Stripe 

 

Stripen kautta maksat nopeasti ja turvallisesti ostoksesi ilman rekisteröitymistä.  Palvelua voit käyttää seuraavilla korteilla: Visa, Visa Electron, MasterCard, and American Express.

 

Paypal

 

PayPal on helppo, nopea ja ennenkaikkea turvallinen maksutapa Internetissä. PayPal toimii välikätenä verkkokaupan ja pankin keskellä. Verkkokauppa ei siis saa mitään korttitietojasi vaan PayPal hoitaa kaiken rahaliikenteen. Paypalia voi käyttää kätevästi Visa, Visa Electron, MasterCard, Discover ja American Express korteilla.

 

Verkkopankin asetukset

 

Jotta PayPal pystyy veloittamaan ostoksiasi tililtäsi, pitää sinun käydä sallimassa verkkopankistasi korttisi internet-käyttö. Esimerkissä näytämme kuinka asetukset laitetaan Nordean verkkopankista. Tämä PayPal Suomi ohje on myös sovellettavissa muiden pankkien kanssa.

 

Hinnat

 

Kaikki tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (24% tai10%)

 

Käyttöehdot

 

Nämä käyttöehdot koskevat Luova Records verkkosivustoa ja kaikkea sen sisältöä (www.luovarecords.com).

 

Palvelun omistaa Luovasound Tmi, Lehtokatu 33 B, 40630 Jyväskylä, Y-tunnus: 2596241-7

 

Hyväksymällä nämä käyttöehdot pääset käyttämään Luova Records -verkkokauppaa.

 

Luovasound Toiminimen (jäljempänä "Palveluntarjoaja") verkko (www.luovarecords.com), jäljempänä "Sivusto") käyttö on sallittua vain näitä käyttöehtoja noudattaen. Käyttämällä Sivustoa sitoudut noudattamaan kulloinkin voimassa olevia käyttöehtoja. Koska Palveluntarjoaja voi muuttaa käyttöehtoja, kehotamme sinua tutustumaan niihin säännöllisesti. Mikäli et hyväksy käyttöehtoja, kehotamme sinua pidättäytymään Sivuston käytöstä.

 

Palveluntarjoaja ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä voidaan pitää sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Palveluntarjoajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota se ei kohtuuden rajoissa voi muuttaa. Palveluntarjoaja on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä niin pian kuin se on mahdollista.

 

Tekijänoikeudet

 

Sivustolla oleva sisältö on suojattu tekijänoikeuslain mukaisesti. Palveluntarjoaja pidättää itsellään kaikki oikeudet sivuihin ja niiden sisältöön, ellei näissä käyttöehdoissa tai sivustolla erikseen toisin mainita. Sivuston sisällön tai sen osan kopioiminen, jakelu tai tallentaminen on kiellettyä ilman Palveluntarjoajan etukäteistä kirjallista suostumusta lukuun ottamatta erikseen mainittuja poikkeuksia. Myöskään sivuston tekstiä, musiikkia, videoita tai kuvia ei saa käyttää kaupallisiin tai hyvien tapojen vastaisiin tarkoituksiin.

 

Yksityisyyden suoja

 

Palveluntarjoaja noudattaa tietojen käsittelyssä henkilötietolakia, sekä muita Suomen lainsäädännössä yksilön tietosuojasta voimassa olevia säädöksiä.

 

Vastuuvapaus

 

Palveluntarjoaja ei takaa Sivuston keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa. Palveluntarjoaja ei vastaa myöskään Sivuston saatavuudesta ja pidättää itselleen oikeuden tehdä Sivustoon muutoksia.

 

Sivustolla saattaa olla linkkejä kolmansien osapuolien omistamille tai ylläpitämille sivuille. Tällaisille sivuille siirryttäessä käyttäjän on tutustuttava ja hyväksyttävä niiden mahdolliset käyttöehdot ennen käytön aloittamista. Palveluntarjoajalla ei ole mahdollisuuksia vaikuttaa niiden sivujen sisältöön, jotka on tehty tai julkaistu jonkun muun kuin Palveluntarjoajan toimesta, eikä Palveluntarjoaja vastaa niiden sivujen sisällöstä millään tavalla.

 

Palveluntarjoaja ei vastaa Sivuston ja siellä olevien tietojen käytön välittömästi tai välillisesti aiheuttamista vahingoista, kuten viivästyksestä, tulojen, liikearvon, tiedon tai käyttöoikeuden menetyksestä taikka muusta taloudellisesta menetyksestä. Palveluntarjoajan vastuu on enintään Suomen lain pakottavien säännösten mukainen.